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Délais de Livraison

 

Pour tout envoi, un numéro vous est fourni pour que vous puissiez suivre votre colis.

- Standard Colissimo

Europe : 2 à 4 jours
International : 5 à 10 jours

- DHL Express

Europe : 1 à 2 jours
International : 2 à 5 jours


Frais de Livraison

 

- Standard Colissimo: 7€. Gratuit à partir de 75€.

- DHL Express (à titre indicatif)

France : 24€
Europe : 30€
USA : 49€
Maghreb : 59€
Australie : 80€


Retours & Echanges


- Obtenir un remboursement


Etape 1 : Vérifiez que votre commande peut être retournée
Pour être valable, tout produit doit encore contenir l’intégralité des éléments qui le compose et tel qu'il vous a été livré : emballage, accessoires, étiquette, bande d’hygiène adhésive non décollée.

 

Etape 2 : Nous écrire à order@lacaravelle-swimwear.com
Ecrivez-nous en indiquant votre numéro de facture, le(s) produit(s) achetés, la raison de votre retour, et votre nom + prénom dans un délai de 28 jours suivant la réception de votre colis.
Pour vous rembourser, nous vous prions de nous transmettre un RIB à votre nom. Si la commande a été réglée via PayPal, un remboursement sur ce mode est également possible.
Notre équipe traitera votre demande sous 24h ⏳.

 

Etape 3 : Renvoyer votre colis emballé à l’adresse qui vous sera fournie en réponse.
Une fois votre colis reçu et vérifié, nous vous enverrons rapidement le produit de substitution souhaité.
Pour les retours en France : fournissez-nous par email une copie de votre reçu de la poste pour nous permettre de rembourser vos frais de retour.

 

Etape 4 : Remboursement


Après validation de votre retour, nous vous rembourserons sous 7 jours.

 

- Echanger votre article


Etape 1 :  Nous écrire à order@lacaravelle-swimwear.com

Ecrivez-nous en indiquant votre numéro de facture, le produit à échanger et le produit de substitution, souhaité dans un délai de 28 jours suivant la réception de votre colis. Pour les retours en France : fournissez-nous une copie de votre reçu de la poste pour nous permettre de rembourser vos frais de retour.

 

Etape 2 :  Renvoyer votre colis emballé à l’adresse qui vous sera fournie en réponse.

Après vérification, notre équipe vous fournira une adresse de retour.

 

Etape 3 :  Expédition du produit échangé

Une fois votre colis reçu et validé, nous vous enverrons rapidement le produit de substitution souhaité.

 

Encore une question ? N’hésitez pas à nous écrire à hello@lacaravelle-swimwear.com ou via le Livechat !